Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 04/11/2024

Chez Visée Bijoux, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande selon les conditions ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (sachets, boîtes, etc.).

Les articles suivants ne peuvent être ni repris, ni échangés :

• Les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@viseebijoux.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez les Instructions : Nous vous fournirons les instructions pour le retour.
3. Expédiez le Produit : Retournez le produit à l'adresse fournie, en vous assurant de conserver un justificatif d'envoi.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

5. Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre retour et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours ouvrés.
• Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de l'établissement de paiement.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

7. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@viseebijoux.com avec des photos du produit. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : contact@viseebijoux.com